L'ensemble de nos engagements envers nos clients, partenaires et l'environnement. Transparence et qualité au cœur de chaque chantier.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
MT Bâtiment s'engage à vous offrir les meilleures garanties légales et contractuelles sur l'ensemble de ses prestations. Tous nos travaux sont couverts par :
Durant l'année suivant la réception des travaux, MT Bâtiment s'engage à réparer tout désordre signalé par le maître d'ouvrage, qu'il résulte d'une mauvaise exécution des travaux ou de matériaux défectueux, sans frais supplémentaires pour le client.
Couvre tous les éléments d'équipement dissociables de l'ouvrage : robinetterie, volets, serrures, équipements de cuisine, systèmes de ventilation. Toute défaillance de ces équipements sur 2 ans après réception engage notre responsabilité.
Conformément aux articles 1792 et suivants du Code civil, tous nos travaux de construction, rénovation structurelle et gros œuvre sont couverts pendant 10 ans après la réception. Cette garantie couvre :
🏅 Assureur : MT Bâtiment est assuré auprès d'une compagnie agréée. Notre attestation d'assurance décennale est disponible sur simple demande auprès de notre service client : contact@mt-batiment.fr
Couvre en continu les dommages causés aux tiers et aux biens du client pendant l'exécution de nos travaux. Notre RC Pro est renouvelée annuellement et justifiable sur demande.
MT Bâtiment a développé un système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001, avec pour objectif la satisfaction totale de nos clients à chaque étape du projet.
Nos équipes bénéficient d'un programme de formation continue annuel sur les nouvelles techniques, réglementations (RE2020, NF DTU) et matériaux. Tous nos compagnons sont certifiés dans leur corps de métier.
MT Bâtiment suit en permanence ses indicateurs qualité : taux de satisfaction client (objectif ≥ 95%), délais de livraison respectés (objectif ≥ 90%), taux de réclamations (objectif ≤ 3%).
Certifiés RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), nous intégrons les enjeux environnementaux dans chaque décision, de la conception à la livraison.
Tous nos projets de construction neuve respectent ou anticipent les exigences de la réglementation environnementale RE2020 : performance énergétique, confort d'été, empreinte carbone des matériaux. Nous formons régulièrement nos équipes aux évolutions réglementaires.
Nous privilégions systématiquement les matériaux biosourcés (bois, chanvre, liège, ouate de cellulose), les produits à faible émission de COV et les fournisseurs locaux pour réduire notre empreinte carbone logistique.
Nos conseillers vous accompagnent dans le montage de vos dossiers d'aides financières : MaPrimeRénov', Éco-PTZ, CEE, TVA à 5,5% ou 10%. Nous gérons l'intégralité du processus administratif.
MT Bâtiment fait appel à des sous-traitants spécialisés pour certains corps d'état techniques. Notre politique garantit un niveau d'exigence identique à celui que nous appliquons en interne.
Tout sous-traitant doit satisfaire à nos critères de sélection avant toute collaboration :
Conformément à la loi n° 75-1334 du 31 décembre 1975, tout sous-traitant est déclaré au maître d'ouvrage avant le début de ses prestations. Le client dispose d'un droit de refus motivé.
MT Bâtiment demeure seul responsable vis-à-vis du client, même en cas de sous-traitance. Nos sous-traitants sont couverts par nos propres garanties et restent sous notre contrôle qualité direct.
Votre satisfaction est notre priorité. Si malgré nos efforts un problème survient, voici notre processus de traitement des réclamations.
Toute réclamation peut être adressée par :
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur compétent : Médiation du Bâtiment et des Travaux Publics — www.mediation-batiment.fr
MT Bâtiment s'engage à exercer son activité dans le respect de valeurs éthiques fondamentales, dans ses relations avec les clients, les partenaires et les collaborateurs.
MT Bâtiment interdit formellement toute pratique de corruption, active ou passive. Aucun avantage commercial indu n'est accepté de la part de fournisseurs ou sous-traitants. Tout manquement à cette règle entraîne une rupture immédiate de la relation commerciale.
Tout collaborateur ou partenaire peut signaler un manquement éthique de façon confidentielle à : ethique@mt-batiment.fr
Documents légaux associés :
Notre équipe est disponible pour vous répondre.